⟩ Přijímáte aktuálně zakázky?
Aktuální stav příjmu zakázek najdete vždy na hlavní stránce našeho webu.
I když může být příjem větších zakázek uzavřen, menší zakázky mohou být stále otevřené. Pokud si nejste jistí, zda vaši zakázku můžeme přijmout, napište nám na fursuits@zccreations.cz a rádi vám co nejdříve odpovíme.
⟩ Jaký je rozdíl mezi zakázkou a menší zakázkou?
Běžnou zakázkou rozumíme kompletní projekt, jehož výroba zabere přibližně alespoň 3 týdny práce.
Menší zakázkou mohou být například jednotlivé doplňky nebo samostatné části k vašemu fursuitu.
Pokud si nejste jistí, zda vaše přání spadá mezi menší zakázky, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu fursuits@zccreations.cz. Rádi vám dáme vědět, zda je možné vaši zakázku přijmout a zrealizovat.
⟩ Jaké máte ceny fursuitu?
Aktuální ceny fursuitů najdete vždy na našem webu v záložce Ceník.
Uvedené ceny jsou základní ceny za jednu zakázku v jedné barvě a bez komplikovaných vzorů, speciálních detailů nebo dalších úprav. Konečná cena se může lišit podle složitosti návrhu a rozsahu zakázky.
⟩ Jak si u Vás mohu objednat zakázku na fursuit?
Pokud máme příjem zakázek otevřený, můžete nás kontaktovat e-mailem na fursuits@zccreations.cz.
Abychom mohli vaši poptávku posoudit a připravit cenovou nabídku, budeme od vás potřebovat:
- reference sheet vaší postavy,
- krátký popis postavy,
- představu o tom, jaký typ fursuitu nebo části fursuitu si přejete,
- informace o důležitých detailech, na které si máme dát při výrobě pozor.
Po obdržení poptávky ji posoudíme a dáme vám vědět, zda ji můžeme přijmout. Pokud zakázku odsouhlasíme, zašleme vám e-mailem cenovou nabídku, přibližný termín dokončení a základní informace k realizaci zakázky.
Pokud s návrhem budete souhlasit, připravíme vám podklady k uzavření smlouvy. E-mail bude obvykle obsahovat tyto dokumenty:
- aktuálně platné všeobecné obchodní podmínky,
- dodatek k všeobecným obchodním podmínkám,
- kupní smlouvu.
Kupní smlouvu následně vyplníte, podepíšete a zašlete nám ji zpět e-mailem. Důležité je také dodržet platební instrukce uvedené ve smlouvě, zejména pokyny k první platbě.
Pokud vám některé podmínky nebudou vyhovovat, můžete se na nás obrátit a společně je probereme. Pokud se obě strany dohodnou, je možné některé body upravit v dodatku k všeobecným obchodním podmínkám. Tento dodatek se vždy připravuje individuálně podle konkrétního zákazníka a dané zakázky.
⟩ Chci si u vás objednat fursuit, ale nemám reference sheet. Je to problém?
Není to problém. Pokud reference sheet ještě nemáte, můžeme vám pomoci zprostředkovat jeho vytvoření u externího umělce.
Díky tomu bude výsledný reference sheet odpovídat požadavkům potřebným pro výrobu fursuitu a pomůže nám lépe připravit cenovou nabídku i samotnou realizaci zakázky.
⟩ Kde najdu kompletní všeobecné obchodní podmínky?
Kompletní a aktuálně platné všeobecné obchodní podmínky najdete v záložce Podmínky na konci našeho webu.
V této sekci si můžete vždy stáhnout aktuální verzi všeobecných obchodních podmínek ve formátu PDF.
⟩ Vyrábíte NSFW prvky na fursuity nebo NSFW doplňky?
Převážně ne. NSFW prvky na fursuity ani NSFW doplňky standardně nevyrábíme.
Každou poptávku však posuzujeme individuálně. Pokud si nejste jistí, zda je váš požadavek přijatelný, můžete nás kontaktovat na e-mailu fursuits@zccreations.cz a dáme vám vědět, zda je možné zakázku přijmout.
⟩ Mám vlastní kožešiny pro výrobu fursuitu. Mohu vám je dodat?
Ano, za určitých podmínek je možné dodat vlastní kožešiny pro výrobu vaší zakázky.
Použití vlastního materiálu však musí být vždy předem schváleno z naší strany a řídí se podmínkami uvedenými ve všeobecných obchodních podmínkách. Pokud chcete dodat vlastní kožešiny, napište nám prosím předem na fursuits@zccreations.cz a společně ověříme, zda je možné je pro vaši zakázku použít.
⟩ Co mám dělat, pokud se moje zakázka zpozdí?
Pokud by u vaší zakázky došlo ke zpoždění, budeme vás o tom co nejdříve informovat a společně s vámi situaci probereme.
Podmínky případné kompenzace nebo jiné formy náhrady za zpoždění jsou vždy řešeny podle konkrétní zakázky a podle individuálního dodatku k všeobecným obchodním podmínkám.
Zpravidla je tato garance uvedena v části týkající se poslední platby, kde je stanoveno, zda má zákazník v případě zpoždění nárok na kompenzaci, případně na jinou formu náhrady.